Не зачисляют денежные средства по кредиту!

В ВТБ онлайн, поступило индивидуальное предложение по кредиту! После чего я решил им воспользоваться. Онлайн прошел все необходимые процедуры, после чего онлайн опять-таки был подписан кредитный договор, страховка и соглашение. Сегодня уже 7 день, денежные средства так и не зачислили. На второй день я обратился в чат службы поддержки, сначала мне сказали, что я не оформлял договор, после моих пояснений девушка ответила следующее: "Действительно, на текущий момент имеется задержка при начислении д/с по кредитам, оформленным в ВТБ Онлайн. Извините, скоро все исправим." Тем не менее денежные средства так и не поступили. После чего я снова обратился в чат поддержки с аналогичным вопросом. В ответ мне снова сказали, что кредит не отображается у меня в системе, после моих пояснений мне посоветовали обратиться в офис банка. Затем я скопировал мою предыдущую переписку с чатом поддержки где девушка его увидела и пояснила что происходит задержка, на что был получен ответ: "На данный момент исправление уже должно было произойти." И ВСЕ! ТИШИНА! После звонка на горячую линию, специалист также не с первого раза увидел оформленный кредит и попросил подождать еще 2 дня. Составил обращение, на следующий день был получен ответ: "Договор потребительного займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. В связи с тем, что кредитные средства зачислены на Ваш счет не были, договор не считается заключенным. "В случае заинтересованности Вы можете подать в Банк новую заявку на кредит любым удобным для Вас способом". Тем не менее в личном кабинете у меня находятся подписанные с банком кредитный договор, страховка и соглашение. Обращаться в банк с новой заявкой у меня нет желания, так как я подписал договор по индивидуальному предложению, которое меня устроило. Получается так, что все документы подписаны, но денежные средства не зачисляют! Вместе с тем очень большой вопрос к компетенциям сотрудников банка! На следующий день было еще интереснее. Подав апелляцию на полученный ответ из обращения, банк сообщил следующее: "к сожалению, отменить или пересмотреть кредитное решение по заявке не представляется возможным. В соответствии с действующей политикой, Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредитного продукта и не комментирует принятые кредитные решения. Обращаем внимание, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней предварительного положительного решения. Согласно п. 6 ст. 7 Федерального закона Российской Федерации «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013 договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в ч. 9 ст. 5. Закона. Хочу заметить, что отказа по кредитной заявке мне не поступало, кроме этого если я правильно понял, то согласие достигнуто, так как кредитный договор и иные документы были подписаны. Тем не менее оформленный кредит в личном кабинете фактически у меня не отобразился, денежные средства на счет не поступили. Продолжая общаться в чате поддержки просил тогда расторгнуть подписанные документы, чтобы они не отображались у меня в личном кабинете, на что был получен ответ, что "в рамках данной ситуации, нарушений со стороны Банка нет" и что "в системе банка у вас нет кредита наличными по данному кредитному договору". После чего я скинул подписанные документы прямо в чат поддержки и оператор куда-то исчез.

Сделку, на которую требовались данные денежные средства придется переносить и не факт уже, что она состоится!