Решение проблемы с начислением комиссии

Я пользовался кредитной картой довольно долго, все исправно выплачивал, старался погашать задолженности досрочно. В одно время у меня появилась возможность погасить кредитную карту полностью и я это сделал до окончания отчётного периода. Уменьшил кредитный лимит до минимума и живу спокойно, прошло две недели и пополняю карту Халва на определённую сумму чтобы участвовать в бонусной программе (оплатить ком. платежи, детский сад, услуги связи и на полный бак бензина заправится), поверьте 1 раз в месяц это сделать что бы потом с кредита вернулись проценты - это того стоит!!! Приходит сумма на 1512 рублей меньше чем я положил и я начинаю с этим разбираться. 

Обратившись в мобильном приложении в онлайн-чат меня быстро перевели на сотрудника, я ему описал всю ситуацию и оказалось что 1512 рублей была списана комиссия за покупки вне партнёрской сети и переводы физ. лицу в другой банк. Оказывается должно было прийти уведомление о начисленной задолженности за прошедший отчётный период уже в новом - периоде. Но этого не произошло по тех. причине на что я ответил сотруднику что это не моя вина и деньги которые я положил на карту Халва, были рассчитаны почти до рубля, он быстро предложил решение проблемы. Составив обращение об отмене начисленной комиссии. И о чудо, буквально пару часов и деньги вернули. 

Я понимаю что сам не смотрел все до конца, но сотрудники банка вошли в положение и ситуация разрешилась! Хочу выразить благодарность Владиславу А. который помогал с решением возникшей ситуации, и в целом всем сотрудникам Совкомбанка за то что входят в положения своих клиентов.