За технические сбои Озон банка платит клиент
Открыли счет в Озон банке, так как давно работаем на этой площадке, решили вывести первые деньги со счета в рамках установленного лимита, вывели на свою карту в другом банке, подобная операция в рамках лимита по условиям тарифа должна быть без комисии, до вывода комиссия отсутсвовала. Наследующий день увидели коссию в размере 7250 руб. Написав в службу поддержки нам обьяснили что мы указали неверный ИНН и по этому с нас списалии комиссию. Сотрудник службы поддержки не понимает что если ИНН принадлежит одному человеку а номер счета и ФИО другому тогда такой перевод не пройдет, банк его не примет и вернёт обратно, однако в нашем случае перевод прошёл. Так же в нашем случае сотрудник поддержки не отрицает что мы перевели себе на карту то есть расчетный счет и карта принадлежат одному лицу и это в рамках тарифа должно быть бесплатно, но коммиссию возвращать не собирается ссылаясь на неверный ИНН. Клиенто ориентированность ниже нуля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Поддержка озона на высоте
Уже почти год наблюдаю такую картину на главной странице озон банка в приложении: арест счетов или блокировка красным большим баннером светится в Озон приложении. Проверил на...
Всегда доступный сервис
Обратилась в выходной день вечером в он-лайн чат в связи с ограничениями по счету, связанным с недоплатой налога по УСН, потому что базальном в этом банке, не особо рассчитывая на...
Оперативное решение проблем
Возникла проблема 28 июля. При формировании платежного поручения в интернет-банке для бизнеса я допустила ошибку. Вместо суммы 8348 рублей ошибочно указала 9332 рубля. Ошибка была...
Вопросы по интеграции с 1с
Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат...
Не могла войти в ЛК бизнеса
Не могла войти в ЛК, написала в поддержку, ответили сразу, помогала оператор Светлана. вопрос решился быстро. Прошла по ссылке, которую прислали в чат, скачала заново приложение, и...
Кешбэк
Доброго времени суток, здравствуйте. Хочу со всеми поделиться прекрасной новостью в озон, банке. Озон банком я пользуюсь давно, как физическое лицо и все мне в нем нравится: и...
Специалисты знают свое дело
Обратилась в службу поддержки Озон Банка с целью получить разъяснение по вопросам комиссионного вознаграждения и списаний по моему счёту. Оператор ответил оперативно, предоставил...