Обманывают, что обслуживание бесплатное, кривое неработающее приложение банка

17.05.2023 14:33
898
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил две карты дебетовую и кредитную. 

Помимо того, чо выпуск карты обошёлся в 299 рублей, так ещё и за уведомления отдельная плата оказывается, об этом разумеется никто из сотрудников МТС не предупреждает и деньги не возвращает

Потом ещё и с кредитки содрали комиссию в 149 рублей, я об этом не знал, чисто случайно увидел, картой пока не пользовался, а если бы проценты начали начисляться без моего ведома ?

Глючит чат с оператором в приложении, не отправляет сообщения, приходится включать автарежим и перезаложить в приложеник, отвратитительное обслуживание.

Оператор Анатолий ответил по поводу кредитки следующее: деньги списались, действительно, но 20 числа ещё деньги спишутся (149₽), тогда и составим заявку на возврат двух коммессий. Я попросил вернуть комиссию, в ответ пишут: хорошо, но мы ещё спишем сверху, тогда заявку составим?

Либо одарённых операторов увольняйте, либо не менее одарённое руководство со своей "гееиальной" политикой, а лучше всех разом

Потом почитал, как трудно закрывать эти оформленные карты, в Тинькофф к примеру через приложение блокируешь и всё, а тут целое поломничество по офисам давай им. 

В общем и целом, не советую этот банк никому, есть варианты без обмана, например: Тинькофф. Там сверху баллы дают с покупок, которые можно на карту сразу вывести, а не только на телефон, как в этом неклиентоориентированном банке.

МТС Банк
МТС Банк
2023-05-17T16:50:19+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Нам потребуется некоторое время, чтобы все проверить. Чуть позже обязательно дадим Вам обратную связь. С уважением, МТС Банк
user-722111819530
2023-05-24T16:54:49+03:00
Здравствуйте, вопрос решён, вернулись деньги по кредитке и дебетовке сегодня. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка