Скорее не жалоба, а предупреждение клиентам кредитных карт Тинькофф

17.05.2023 17:07
1100
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Скорее не жалоба, а предупреждение клиентам кредитных карт Тинькофф. Если вы оформляете рассрочку на какую-то покупку будьте готовы дополнительно (!) к платежу за рассрочку заплатить по кредитной ставке вашего тарифа со дня платежа до дня оформлерия рассрочки! В правилах предоставления рассрочек вы об этом не прочитаете, а банк трактует в свою пользу, начисляя проценты. Оговорюсь, что этот баг возникает только если вы не полностью выплатили плетеж для беспроцентного периода. После длительных переговоров предложили решение, но, к сожалению, половинчатое и, конечно, в свою пользу. Согласился не посчитав, остался по сути с теми же потерями, но обставили красиво, как бы пошли навстречу все откатить.

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-21T12:20:16+03:00
Здравствуйте. С момента оформления рассрочки на покупку мы перестаем начислять проценты на эту сумму по тарифу. Вместо этого разбиваем покупку на равные части, которые нужно вносить с даты выписки до даты платежа. Это не отменяет начисленные ранее проценты, если вы не выполнили условия беспроцентного периода, и оплату минимального платежа по другим покупкам. Также за оформление рассрочки берем единоразовую комиссию в размере до 30% от суммы операции. Об этом говорим в пунктах 1.2 и 3 [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/1b2a4c18-768a-4d0d-883c-bc43b56874bb.pdf]Условий рассрочки.[/URL] Все расчеты сделали верно. Перед оформлением рассрочки даем возможность ознакомиться с полными условиями. При консультациях правда допустили ошибки. Вы просили нас предоставить полные расчеты, но мы не углубились в вопрос. Извините, проработали этот момент, чтобы не повторять такие ситуации. В мае мы связались с вами подробно рассказали о начислении процентов по вашей карте. Также вернули часть уплаченной суммы. Надеемся, наш ответ смог внести ясность в ситуацию. Если это так, напишите об этом в комментариях к отзыву или нажмите на кнопку «Проблема решена».
DELETED
2023-06-06T08:37:19+03:00
Обращение через банки.ру помогло!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка