Выписка по закрытому счёту

18.05.2023 16:54
1208
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер, 10 мая по электронной почте подала запрос по закрытому счёту о создании выписки 01.04.22-31.03.23 , счет по ошибке банка был закрыт только 03.03.2023!!! Хотя у меня есть справки что счет должен был закрыться в январе 2022. Мне сейчас нужна СРОЧНО выписка за указанный период выше и справка о закрытии! Мне обещали по почте выслать в любой момент, я жду уже более недели!!! Звонила на горячую линию говорят ждите, никаких сроков не обещают, неужели сложно сформировать выписки и выслать их на почту !!! А при обращении в банк требуют оплатить эти справки, почему я должна платить за выписки которые банк должен предоставлять по обращению!!! По закону Р.Ф о счетах и выписках!

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-05-22T13:57:19+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Получить запрашиваемые документы можно как на платной основе в день обращения в отделение Банка, так и бесплатно при ожидании. Также документы можно заказать через дистанционные каналы связи со сроками ожидания до 21 календ. дней. Комиссия взимается согласно действующим Тарифам за информационно-документационные услуги для физических лиц. С Тарифами Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/uslugi_tariffs.pdf По Вашему обращению мы направили Вам запрашиваемые документы 18.05.2023 г. на адрес электронной почты. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-56678098747
2023-07-06T11:20:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.08.2026 посетил отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Меня обслуживала специалист Елена, которая быстро оформила дебетовую карту, помогла зайти в мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка