Банк игнорирует заявление на чарджбэк!

19.05.2023 03:36
1193
8
Оценка
2
Отзыв проверен

Здравствуйте, 15 мая через чат поддержки я направила заявление написанное Мною от руки на оформление возвратного перевода, чарджбэк. Каждый день мне не дают ответа и не обрабатывают мое обращение, моя просьба в сторону банка проста, я требую оформления чарджбэка, и помощи в возврате моих личных средств. Я настоятельно прошу проверить данные моего заявления и оформить возврат средств на карту банка. Я несу риски потери свои денежных средств. 

Пока что ставлю 2, но, надеюсь, банк отрегирует на мое обращение и изменит Мое мнение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T18:39:40+03:00
Спасибо за отзыв. «...мне не дают ответа и не обрабатывают мое обращение»,— уточните, пожалуйста, как долго вы ждали ответа оператора? Вам не сразу дали номер претензии? Ответить можно в комментарии. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 09.01.2024 Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-06-05T14:48:10+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание. Проверили информацию, видим, что деньги были возвращены на счет 02.06.2023. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка