Столкнулся с вопиющим обманом со стороны отдела ипотеки банка ВТБ в Ставрополе

Планировал приобрести объект в г. Ставрополь, обратился в банк ВТБ, подал заявку и получил ответ от сотрудника по телефону, что ипотека одобрена. По телефону мне была названа сумма ежемесячного платежа 23 736₽ и ставка 10,9%. Попросил продублировать мне эту информацию текстом с подтвержденного бизнес-аккаунта банка в мессенджер, получил соответствующее сообщение, подтверждающее эти условия. 

Меня устроили, внес задаток за объект (100 000₽), потратил время и деньги на перелет с целью сделки. 

Уже после этих невозвратных трат, началось череда обманов от сотрудников банка. 

Сперва позвонили и сказали, что платеж составит не 23 736₽, а около 32 000₽.

Заявил, что меня это не устраивают я жду предложения на изначальных условиях. 

Вместо этого банка позвонил мне снова, сказали что условия улучшать не согласны: мы ошиблись, но никакой ответственности за «ошибку» нести не будем, что-то не нравится — отказывайтесь. 

То что по их вине потрачено 100.000₽ на залог и 20.000₽ на перелет — не их проблемы. 

Позже выяснилось, названная изначально ставка не соответствует действительности, будет не 10,9, как в обещали, а 11,2%. 

Предложили оформить не на 15 лет, а на 20 и назвали новую сумму. Попросил направить мне эти условия текстом с официального аккаунта в месенжер, но спустя 2 недели так ничего и не пришло.

Следующий обман — 18 мая. Позвонили из банка за 3 минуты до окончания рабочего дня и сообщили, что ждут меня завтра на подписание, но их не устраивает моя страховка и мне нужно доплатить им еще 20.000₽ дополнительно. В течение целого месяца переговоров этого они не говорили и вдруг решили сказать. 

Итог месяца общения с этим банком: объект до сих пор не куплен, нервы испорчены, время уходит, куча денег потрачена впустую. Ни решения проблем, ни оперативной обратной связи, ни компетентности сотрудников, ни желания загладить банк не проявил.