Новый способ заработать головную боль и потратить свои деньги
Не являюсь клиентом альфа-банка.
Но 15.05.2023 получил на свою почту письмо с официального сайта и с ссылками на официальный сайт
текст такой:
"
Ваши документы на изменение кредитного лимита
Вадим, здравствуйте.
Вы подписали документы на изменение кредитного лимита. Нужно немного времени, чтобы подготовить документы - через 5 минут они будут доступны по ссылке.
Я нахожусь за границей, а на сайте альфа-банка нет возможности получить онлайн-поддержку, если ты не клиент. Тратить своё время и деньги на телефонный переговоры не собираюсь.
Пришлось экстренно запрашивать разные Бюро кредитных историй, чтобы узнать не навешали ли на меня каких-то кредитов.
Письмо, отправленное на mail@alfabank.ru осталось без ответа.
Переслал на адрес expert@alfabank.ru мне ответили так (CustomerService@alfabank.ru):
Здравствуйте, Вадим,
благодарим вас за обращение. Ответы на вопросы, поступившие через электронную почту, не могут содержать конфиденциальную информацию.
По вашему вопросу рекомендуем обратиться по номеру: +7 495 788-88-78 (для звонков из-за границы).
Альфа-Банк.
Т.е. написать про какой-то кредит и его увеличение по почте они могут. А решить вопрос - не могут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...