Неуважение к клиенту банка
Являюсь клиентом банка. Мобильное приложение и в частности СБП прекрасно работала до мо мента как был произведен заказ банковской карты. В МП приложении на вкладке карты пропала информация о бонусной программе (сообщение "не удаорсь получить информацию о вашей бонусной программе"). Также при попытке перевести деньги на счет карты Ак Барс банка из другого банка используя СБП получаю сообщение "Клиент с таким номером не найден". После продолжительного ожидания в чате на вопрос:в чем дело, вчера все работало?
получил ответ :
"наблюдается задвоение номера телефона. Рекомендуем обратиться в офис с паспортом для актуализации паспортных данных и обЪединения анкет."
Паспортные данные не менялись, другая личная инфо также. Если у банка при заказе карты на его же собственном сайте происходит задвоение анкеты (действующего клиента !), то при чем тут клиент, который должен срочно менять свои планы по платежам и срочно двигаться в офис (которых не так уж много и находятся от клиента не близко). До момента заказа карты ВСЕ работало великолепно. В попытке решить вопрос через контактный центр также не привел к положительному результату. Считаю данное поведение банка (ошибка в задвоении анкет однозначно проблема банка) отвратительным и не дружественным по отношению к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Консультация по начислению кэшбэка
Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы...
Почта
Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда...
Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра
Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была...
Консультация по кэшбэку
Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Помогли со временем, когда можно установить категории
Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно...