После всего захотелось раз и навсегда отказаться от любых продуктов МТС

19.05.2023 14:43
965
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В прошлый раз после неудачного опыта общения с банком не было желания писать отзыв, хотелось просто забыть и забить, но тут у меня накипело. Сначала про первый опыт - выдача кредита. По онлайн-заявке кредит одобрили, назначили курьера для выдачи дебетовой карты, после чего нужно было явиться в офис и получить на нее деньги. Акцентирую внимание на том, что везде было указано, что кредит одобрен, а не предварительно одобрен (как обычно пишут другие банки, чтобы клиент губу не раскатывал). Курьер приехал, выдал карту, сделал все фотографии, сказал ожидать сообщения с документами на подпись. Ссылка на документы пришла, но при нажатии на кнопку "подписать" вылезала ошибка. Перезагружала несколько раз, не помогло. Окей, поехала в офис банка разбираться. Там мне сказали, что банк отказал мне в выдаче кредита. На мой вопрос "почему тогда на меня оформили продукт в виде карты, если в этом не было смысла" внятного ответа не последовало. Как и на вопрос "почему было указано, что кредит одобрен, а не предварительно одобрен". В общем ясно, обман чтобы выдать побольше карт. Я разозлилась конечно, но забила.

Пока не наступил следующий раз. Через несколько месяцев пришло письмо о том, что мне одобрили карту с кредитным лимитом 142 тыс. Ну тут я конечно уже понимаю, что это предварительно, поэтому особо ни на что не надеясь пошла заполнять анкету. И о чудо, мне одобряют карту, причем от банка приходит смс с текстом "Вам одобрена карта с лимитом 142 тыс". Опять же, не предварительно, а ОДОБРЕНА. Исходя из прошлого опыта я все еще не теряю скептицизм и до конца не верю в это. Приезжает курьер, привозит карту, проводит манипуляции с фотографиями и говорит ожидать звонка от банка, чтобы установить пинкод и подписать документы. Итого, у меня на руках неактивная карта, и я почти сутки жду звонка от банка. Звонка нет. В личном кабинете на сайте МТС банка висит Неоформленная, но одобренная карта с тем самым лимитом 142 тыс руб. Решаю позвонить сама. На что оператор говорит мне "а вам банк отказал в одобрении кредита"... На что я говорю "великолепно, а почему я узнаю об этом сама, а не от банка". На что поступает гениальный ответ "ой действительно, почему-то не вижу, что вам приходило уведомление об отказе".

Короче, прождав почти сутки в ожидании звонка, я выяснила САМА, что мне ОТКАЗАЛИ. И опять же, не было никакого "предварительного одобрения", было ОДОБРЕНИЕ с выдачей реальной физической карты.

Банк разводит людей и обманом выдает им карты. Интересно, повлияет ли это на мою кредитную историю.. Полагаю что да. 

Больше никогда не обращусь к ним за финансовыми услугами, и вам не советую.

МТС Банк
МТС Банк
2023-05-19T20:13:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам нужно время, чтобы все проверить. Дадим комментарии немного позднее. С уважением, МТС Банк
user-21998354452
2023-06-15T13:00:46+03:00
Не уверена, что все пожелания учтут, но буду смотреть))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка