Уведомления и приложения
18.05 Переводил чаевые по qr коду в заведении через сервис нетмонет (на сайте написано, что проект Альфа-Банка).
При редиректе с сайта сервиса в приложение и нажатии кнопки оплатить(в приложении банка) крутилась загрузка, ничего не происходило. Ждал пару минут, экран успел погаснуть, но после разблокировки загрузка по прежнему крутилась.
Попробовал 1 раз, закрыл приложение, попробовал второй раз - результат тот же, загрузка крутится, уведомлений о списании нет, я спокоен.
Пробую 3 раз и приложение сообщает об успешной оплате, но обращаю внимание, что баланс карты какой-то странный. Захожу в историю и вижу там 3 успешных операции вместо одной.
При этом ни 1 смс об изменении баланса мне не пришло.
Обратился в банк A2305186097 за комментариями и вот какие выводы:
1) Есть неочевидные нюансы работы уведомлений и списаний - в моем случае списание не с карты (???), поэтому и уведомления мне не пришли.
Как я это должен был понять и откуда знать такие нюансы неизвестно, но если зайти в историю операций по карте, то там эти операции есть - "уличная магия".
2) То что приложение вроде как висело и работало некорректно -> проблема пользователя и остается без внимания.
3) Хочешь вернуть деньги - > сходи сам в поддержку сервиса и попроси вернуть.
Хотя как писал выше, сервис является проектом АБ.
И в целом в АБ интересно с уведомлениями, каждая карта это отдельная плата за ведомления. Банки перечислять не буду, но из 5 банков, которыми пользовался и пользуюсь, только тут так. Видимо на уведомления по счету нужно подключать что-то еще :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...