Зачисление детского пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет

Добрый вечер. Сложилась ситуация непонятная. Ждала выплату детского пособия думала задержка в связи с праздниками 9 мая, но до 15 мая так и не дождалась. у меня на гос услугах и в личном кабинете вышло сообщение что 05.05.2023 выполнена услуга перечисления детского пособия до 1,5 лет. Зайдя в сбербанк онлайн выплаты нет,смс нет ! Позвонила в ФСС мне сказали обратиться в банк что с их стороны все отправлено, и я не первая кто к ним обратился с этим вопросом. 15.05.2023 года заказала выписку в сбербанк онлайн, данного перевода в ней небыло,16.05.2023 года обратилась в отделение сбербанка ,кассир просмотрев мои счета так и не нашла суммы 9880,19 коп.оставили обращение в отделении банка,чтоб разобрались в данной ситуации. 17.05.2023 мне поступил звонок с ФСС о том чтоб я сходила в банк за расширенной выпиской. я пошла в банк, запросила расширенную выписку, на что мне сказали у нас нет таких выписок и сделали мне выписку по счету, в которой уже была добавленна сумма выплат 9880.19коп. проведенная 3 мая в 00.00 минут.позвонив на горячую линию в сбербанк мне ответили что пособие перевели 3 мая,хотя в ФСС мне сказали что платежное поручение по которому деньги были отправлены в сбербанк 04.05.2023. Я не могу понять где мои деньги. Сбербанк уверяет что они поступали и я их потратила?! Сказали что у них был сбой и смс не отсылались ,хотя в этот же день 03.05.2023 мне пришли пособия универсальные на детей и они отображены и в онлайн банке и в выписке и смс мне пришла в 08.04 московского времяни (10.04 башкирского) и в 08.27 московского времяни (10.27 башкирского)! сваливать на то что не работало оповещение,что за бред! На вопрос где мои деньги,они отвечают было перечисление вы потратили,хотя когда я им позвонила и сказала что пособия не зачислены 3 мая,они мне ответили вот же вам переведено 6135.50 коп.,я им говорю это не та сумма, они даже не поняли с первого раза про какое пособие я говорила. вопрос что произошло с моими деньгами мне так и не понятен. прошу разобраться На мое обращение банк ответил опять что деньги перечислили 03.05.2023 и все тут! Ужасный банк! Как так можно если находясь в банке их сотрудник не смог найти этх денег не на одном из моих счетов, а как только поступила жалоба, на следующий день они быстро нарисовали эту сумму в документах. Две выписки сделаны мне в банке 17.05.2023 с разницей в минуту и в обоих разные даты когда зачислены деньги в одной от 03.05.2023, в другой от 04.05.2023. Прошу разобраться в данной ситуации!