Разглашение информации об операциях клиентов. Альфа-Банк, очень нетактично!

21.05.2023 15:46
811
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Снова очень удивил Альфа-банк и в очень негативном ключе. 20 мая пришел ответ A2305190433 на мою претензию в адрес банка. Это было ожидаемо, даже ответ ожидаем. Но каково было мое удивление, когда я обнаружила, что данный документ выслан на адрес чужой электронной почты, ладно бы совершенно незнакомого человека, но увы знакомого! При этом и в профиле, и в претензии я указала актуальный адрес почты! Это очень неприятно, я не планировала превращать свои коммуникации финансового плана в общественное достояние. Ответ оператора в чате порадовал - это техническая ошибка. Да ладно! Боюсь представить, что еще банк отправлял на тот адрес в результате "технической ошибки"?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T14:15:04+03:00
Оценку зачли за консультацию в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-22T12:45:59+03:00
Приветствуем! Мы убрали неактуальный почтовый ящик. Также хотим отметить, что ошибок с нашей стороны не было. Мы направили ответ по обращению на электронную почту, которую вы указывали в системе банка. Если у вас их несколько, нужно обратиться в офис и указать основную. Это поможет в дальнейшем отправлять ответ на нужный ящик. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка