Халатность сотрудника
18.05.2023 мной было подана заявка на кредит наличными через моб приложение Альфа-банка.
По зявке пришел положительный ответ с суммой и процентной ставкой, которая меня устроила.
Менеджер, который перезвонил мне сказал что нужно взять с собой в офис и чем быстрее я приду туда тем еще более выгоднее условия я получу.
Непосредственно в самом отделении позже в тот же день, сотрудница Ирина(не помню точно была без бейджа) предложила мне этот кредит в двух вариантах:
• с фин защитой и страховкой
• и без страховок ( за которым я и ехал )
Сказав что мне не нужна страховка и все условия без нее меня устраивают, он ухмыльнулась и отправила заяявку.
Мне пришла ссылка на подписание договора и что бы вы думали? сумма кредита там была с ВКЛЮЧЕННОЙ ФИН ЗАЩИТОЙ!
На вопрос сотруднице что это такое, она изобразила удивление и начала меня убеждать что это банк так скорее всего решил, но боже мой вы кого пытаесь обмануть Альфа-банк? Вы думаете все люди идиоты и никто не знает с чего основной доход у таких вот офисных работников банка?
На мое возмущение девушка меня пыталась убедить что это не она виновата, а банк и просила негативно не оценивать ее работу! Повторная заявка привела естественно к отказу)
По итогу я остался без выгодного мне кредита, Альфа-банк без прибыли от процентов, плюс отказы пойдут мне в БКИ и понязят мой рейтинг и все из за наглости сотрудницы, которая посчитала меня дурачком.
Обращение A2305184740, которое обещали рассмотреть в течение 2х дней рассматривают до сих пор и сроки поставили 21 день (как удобно)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
Вернули страховку за кредит спустя 40 дней
4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...