Альфа-Путешествия - как не улететь в отпуск и остаться без денег

Увидела в приложении банка кэшбэк на покупку туров и решила там приобрести тур. 

Через время поступил договор, правда с очень странной комапанией, а через несколько дней пришло уведоление от Альфы, что изменены рейсы в туре, что отбразилось и в личном кабинете. 

За 2-3 дня до вылета я получила электронныую маршрутную квитанцию, согласно которой вылет у меня был не согласно изменениям, а согласно тоу времени, который был указан в ммоент покупки тура. 

Я позвонила и в контакт-центр, и написала в тех поддержку, и меня заверили, что актуальная информация отображается лишь в МК, и не стоит верить инфе на странице личного кабинета, и что мой вылет в 13:40, а не 01:35. Что при каких-либо изменениях я должна буду получить обновленный МК. 

Но менее чем за сутки до вылета мне снова приходит сообщение, с содержанием, что рейс "подтвержден авиакомпанией", но без какого-либо вложения. После этого в течение дня я несколько раз проверила документы, они были без изменений, и решила, что булу следовать данным МК. 

В итоге я приехала на рейс с мамой, которая уже в зрелом возрасте, а нам сообщают, что нас в списках нет, и нас не могут зарегистрировать, а должны мы были вылетать ночью!!! 

Я начала звонить в контакт-центр Альфа-путешествий, где начали мне сообщать разную информауию: что мой рейс был ночью, или что он только должен быть, и даже вновь прислали "актуальную МК". В итоге самолет улетел без нас, а этот прекрасный сервис так и не смог мне дать никакую конкретную инфоммацию или решение по проблеме. Единсвтенный их ответ был таков - "мы написал поставщикам, ждем от них ответа, ждите электронное письмо с решением". А кто выступает поставщиком, на каком этапе разбирательства, когда будет получен ответ - никто так и не ответил! А когда я справишивала , что укащано у меня в МК, все отвечали 13:40. 

В итоге еле как я получила от них ответ спустя часов 8 (!) с содержанием, что они не виноваты, а виноваты, мы сами, что они ни за что никакую отвесттвенность не несут! И все это время мы просиделе в аэропорте!

Зотя в договре черным по белому написано, что они должны мне выдать электронные билеты. Я их вроде и получила, но совсем не те. 

Испорченный долгожданный отпуск, потерянные деньги и нервы! От этого "прекрасного" сервиса, который лишь "является посредником, и не несет отвественность". Кажется их главная миссия - морочить туристам головы, чтобы они не смогли вовремя улететь в отпуск.

Надеюсь, суд разберется, кто прав, кто виноват.