Партнерский кэшбэк

Уже просто накипело, это невыносимо.

Участвовала в акции от партнера (Яндекс 4%) 23.03.2023 и 26.03.2023. Все условия я выполнила, так как не в первые принимаю участие в подобных акция и внимательно читаю условия.

Проходит время, кэшбэка нет. Обращаюсь в чат за помощью, мне составили обращение и сказали, что дадут ответ в течение 3 дней. Прошло 3 дня, ответа еще не готов. Еще 5 дней, мне снова говорят, что ответа нет. Прошел почти месяц, я снова обращаюсь за ответом и получаю такое сообщение "Спасибо, что подождали. ✨

Вижу, что по запросу направлен ответ от коллег- покупки совершены без перехода по ссылке партнера в приложении.

Условие не выполнено." Якобы я не нажала кнопку "перейти к покупкам"

Я составляю новое обращение, отказ по нему был получен на следующий день. Мистика, кому-то нужен месяц, а кому-то день. Ладно, плюнула уже на этот кэшбэк. Но принципиально хотелось доказать ошибку банка, поэтому хотела снять запись с экрана. Захожу в предложения от партнеров, там снова есть Яндекс, нажимаю "перейти к покупкам", но сайт не работает при переходе. Я пишу об этом в чат, отправляю скрин, оператор мне отвечает "Вы можете совершить оплату в приложение Яндекс.Маркет, нажимать "перейти к покупкам" необязательно".

Таким образом, даже если я не выполнила условия (а я их 100% выполнила), то кэшбэк все равно должен был быть выплачен. Но банку на это пофиг.

Едем дальше.

Покупка в Hoff 27.04, конечно же я выполнила все условия, учитывая Яндекс. Кэшбэка нет. Снова обращаюсь в чат, снова составляют обращение, проходит 5 дней, снова спрашиваю аля ну что там, на что получаю ответ "Вижу, что по обращению поступил ответ, что за данную операцию было начислено)

Вы можете проверить кэшбэк во вкладке "Весь мой кэшбэк"."

Сотрудники различают вкладки "весь мой кэшбэк" и "предложения от партнеров"?

Стала объяснять, что за покупку есть только обычный кэшбэк, а не партнерский. В итоге подключилась другая сотрудница и согласилась,что кэшбэк не был начислен. Вопрос до сих пор открыт, у меня уже нет сил в этом разбираться.

Вопрос о сервисе: почему, когда клиент составляет обращение, которое НЕ отображается в приложении, сотрудники банка, получив ответ, не уведомляют об этом клиента??? Вы ждете, что клиенту станет все равно и все само уляжется? Или вы хотите, чтобы клиенты сами к вам обращались постоянно??

Но и это еще не все.

Акция приведи друга тоже работает непонятно как.

Друг оформил карту по моей ссылке, получил ее, сделал покупку 21.04, выплаты все еще нет (20.05). В поддержке говорят ждите до конца мая 👍

И это не единственный случай