Куда катится Ренессанс?

22.05.2023 10:55
935
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня последний день погашения задолжденности по кредитной карте Кукуруза. Перевела деньги через СБП на дебетовую карту, чтобы потом перевести задолженность на кредитный счёт. Но все переводы между своими счетами внутри банка отклоняются. Пробовала восемь раз. В приложение входишь с трудом. Чат не работает. В течении 20 минут дозвонилась на ГЛ, примерно, в 10:30. Сотрудница сказала, что никаких проблем в банке нет!!! и послала в чат, который не работает и отключилась. А проблема, похоже массовая. Об этом уже пишут на форуме. Как погашать задолженность?

Куда катится Ренессан? Про то, что сотрудница банка сказала, что пополнить счёт кредитной карты Кукуруза от Ренессанса в МП невозможно, я вообще молчу. Полная профнепригодность. Единица за такое обслуживание.   

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-25T15:45:35+03:00
Добрый день. Действительно, на момент совершения переводов был зафиксирован технический сбой, в связи с чем, переводы были отклонены. В настоящий момент влияние этой проблемы устранено и переводы исполняются в стандартном режиме. Спасибо за комментарий о качестве консультации нашего специалиста. Мы зафиксировали информацию и передали непосредственному руководителю сотрудника для разбирательства. Мы приносим извинения за неудобства, которые доставила данная ситуация. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Банк
Profitessa
2023-06-07T20:44:48+03:00
Прошу оставить отзыв без оценки - я не кровожадна. Надеюсь, что с сотрудником, общавшимся со мной, проведена беседа. Эх, а были времена... Я помню Николая Ю-ва, который за секунды решал все проблемы. Очень жаль, что второго такого в банке не появилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка