Ужасный банк, сервис и тех поддержка отсутвуют
Добрый день! Вот уже четвертый день, как банк БЕЗ Каких-либо на то причин, заблокировал доступ к личному кабинету. В моем городе Рязань единственный офис данного банка прикрыли и я решила, что пора мне с этого банка уходить. НО не тут то было....Банк не отдает мои личные денежные средства, при попытке перевода заблокировал доступ к личному кабинету. На горячей линии девушки неоднократно бросали трубки ( даты и время всех звонков у меня зафиксированы). ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ РАЗБЛОИКРОВКИ Я НАЗВАЛА ОПЕРАТОРУ из тех поддержки и тут же в середине разговора она ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ И БОЛЬШЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!!!!!!!!!Пришлось в 10 раз звонить на горячую линию и по 10 разу рассказывать ситуацию!!!!!!!!!!Другой оператор для разблокировки моего личного кабинета мне направил сообщение с инструкицей, где я должна отправить фото себя с паспортом, фото паспорта и фото или скан заполненного вручную заявления на разблокировку карты/личного кабинета и прикрепили ССЫЛКУ! ФОТО МЕНЯ С ПАСПОРТОМ И фото паспорта готово, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!! при переходе по ссылке нужно ввести логин и пароль от кабинета, который они же ЗАБЛОКИРОВАЛИ! ЧТО ЗА ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!!!!!!!при звонке на горячую линию, оператор утверждает что такое заявление он отправить не может (ВОТ ЭТО СУПЕР СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ-ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ)!!!!!!!!!!!ДЕНЬГИ МОИ ЗАМОРОЖЕНЫ, КАК И МОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, офис в моем городе прикрыт!!! Операторы на линии для чего сидят?После моих нескольких звонков , операторы уже просто молчали в трубку, не реагируя.!!!!на САЙТЕ образца заявления именно на разблокировку личного кабинета НЕТ! Каким образрм мне его заполнять и вам отправлять? все сделано, чтобы запутать людей!!!!
При моем следующем звонке, я попросила отправить мне этот ОБРАЗЕЦ заявления для восстановления личного кабинета, на что оператор мне ответил ТАКИХ ДАННЫХ ОН предоставить не может.....ГДЕ МНЕ ВЗЯТЬ ЭТОТ ОБРАЗЕЦ ВООБЩЕ НИКТО НЕ ЗНАЕТ
Девушка сказала, что какой-то следующий отдел мне перезвонит, звонка так и не последовало.....
Позакрывали отделения, еще и никакой помощи ни онлайн, ни по телефону!
БАНК ВИДИМО ТЕРПИТ БЕДСТВИЕ, раз единственное отделение в крупном городе, региональном центре закрыли, и специально делают все, чтобы средства свои я забрала как можно медленнееее. УЖАС!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...