Медвежья услуга, или неУдобный проездной

Столкнулся в транспорте с тем, что уже несколько раз кондукторы умудряются списывать с карты Ак барс банка оплату за проезд дважды. Намеренно или нет, но факт такой есть, приходилось возвращать деньги через компанию "Транспортная карта". То есть списание сначала проходит как через транспортную карту, а потом как с банковской, либо долго держат карту, либо ждут чека и не видят, что надпись "Годен" уже появилась на дисплее валидатора. При этом информация о списании в мобильном банке по ТК появляется только через час, а по карте сразу и объяснить кондуктору или водителю сложно, что списание уже было. 

Обратился в службу поддержки банка и узнал, что услуга "Удобный проездной" подключается автоматически при выпуске карты и чтобы ее отключить, нужно пройти к банкомату и провести там отключение услуги. Дали инструкцию, сходил, обошел ближайшие банкоматы, нет такого в меню, только пополнение транспортной карты. Позвонил от банкомата, оператор пыталась объяснить где находится меню, следую инструкциям - ничего, нет такого в банкомате. Составили обращение и сегодня узнал, что такая функция в банкоматах была отключена еще в прошлом году. 

Внимание, вопрос! Зачем подключать услугу по-умолчанию, отключение которой стало невозможно, хотя на сайте банка до сих пор есть инструкция о её подключении-отключении?

Оператор посоветовала предупреждать кондуктора перед оплатой, что моя карта с функцией Транспортной карты. Так и вижу, как я объясняю это каждый раз кондуктору, который по-русски то с трудом говорит. Лично мне такой "Удобный проездной" не удобен! Очевидно проще отказаться от карты, чем отключить услугу.