Замануха на годовую льготу

22.05.2023 15:18
756
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил я в начале года сначала 1ю кредитную карту Альфы (1 год без %), и вроде бы все нормально. Льгота отображается на первый месяц покупок отдельная льгота 360 дней, на 31 и далее дни льгота 100 дней. 

Через месяц звонят с Альфы и предлагают такую же 2ю кредитку - беру! 🤤

Начинаю покупки по второй карте годовой льготный период не отображается. Задал вопрос в чате мне что то несвязаное написали. 

Решение: погашаю долг по 2й Кредитке и закрываю ее👋. Потому что мне не нравится что происходит какая то дичь со льготами. 

До сегодняшнего дня я считал что с 1 кредиткой Альфы все норм. Но оказалось нет🙄 Покупки первого месяца (годовая льгота) составляли около 15 тыс руб. Покупки после 31 дня (льгота 100 дней) составляли около 35 тыс руб.  Подошел срок очередного обязательного платежа😏 И я решил закрыть долг 100 дневки и пополнил на 35 тыс кредитку. 

Итог: 15тыс погасилась годовая льгота. 20 тыс вошло в погашение 100дневной льготы. 😬 Ок. Пишу в чат поддержки в приложении Альфы. Мол погасите льготу 100дневки а годовую то оставьте.  Мне ответили что такой возможности нет🙃Всегда с вами, ваш Альфа банк😁

Решение: чтобы не платить % Альфе, который меня обманул и впарил услугу которой просто не существует. Взял рассрочку в другом банке и погасил долг по кредитке говноБанка Альфы. 

Резюме: в начале года Альфа мне начал все больше нравиться, и расширением функционала приложения и все большее удобство в использовании продуктов и сами продукты у Альфы (на словах) отличные. А реализация продуктов и реальные условия пользования - никакие

Теперь Альфа занимает топ 1 худших банков моего личного рейтинга. 

СССС

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-08T11:39:30+03:00
Спасибо за отзыв. «Начинаю покупки по второй карте годовой льготный период не отображается. Задал вопрос в чате мне что то несвязаное написали», — расскажите, какие комментарии вам предоставили? 27.06.2023 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
DELETED
2023-06-08T12:13:41+03:00
В тот день Я так и не смог пробиться к оператору, Робот помощник постоянно просил уточнить вопрос и извинялся, что не может читать изображения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-22T18:52:54+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. О порядке погашения долга пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]общих условиях [/url] договора (пункт 4.8.). Сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: — переводы в рамках Balance Transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Льготный период открываем после подтверждения покупки магазином. Ждём подтверждение в течение 9 дней. Если у вас действует два льготных периода, чтобы не было процентов, нужно погасить весь долг полностью до даты окончания льготного периода 100 дней. Если вы не смогли это сделать и вышли за его рамки, то начисляем проценты только на задолженность по покупкам с 31 дня. Льготный период 365 дней на покупки в первые 30 дней продолжает действовать (если там осталась задолженность). Если в моменте получения или в процессе пользования картой возникают вопросы, мы всегда готовы помочь и разъяснить в чате банка или по номерам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
DELETED
2023-07-02T11:26:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка