Ипотека и снятие обременения

Здравствуйте,

я постоянный клиент вашего банка, первый раз сталкиваюсь с такой выпиющей халатностью и равнодушием по решению ситуации, рассказываю, у меня было 2 ипотеки в вашем банке, 1-ипотеку я закрыла достаточно быстро (по объекту с кадастровым номером:77:04:0003010:10232, справку о погашении я получила через приложение вашего банка), и другая ипотека - действующая, ее я до сих пор исправно плачу.

Так вот, ипотека по обьекту с кадастровым номером:77:04:0003010:10232 ПОГАШЕНА ПОЛНОСТЬЮ и я решила продать этот объект, какого было мое удивление, когда в Выписке из ЕГРН (у меня на руках оригинал) я обнаружила в п.3.1.и п.5.1. значатся данные абсолютно не относящиеся к данному объекту недвижимости, а именно: данные о ДДУ и кредитному договору совершенно по другому моему объекту недвижимости (по которому я еще плачу ипотеку).

Ходила только что в ваш офис по адресу: г. Москва, ул. Пушечная дом 5 (этаж 1 и 4), они подтвердили, что это ошибка и скащали написать на адрес электр.почты: m2_voronezh@vtb.ru, а я туда еще вчера написала и мне пришла отписка, что обременение снять не могут!никто не хочет разобраться, они просто смотрят в Выписке п.3.1 и 5.1. (где указан совершенно другой ДДУ, по совершенно другому объекту) и просто говорят, что кредит не погашен, сейчас я СНОВА написала на этот адрес еще раз, приложила скан.Выписки из ЕГРН, ДДУ, Кредитный договор и Справку о погашении кредита.

Я честно, никогда не сталкивалась с таким жутким безразличием!!!!

Мне на сделку выходить надо, а у меня в Выписке из ЕГРН значятся данные в п. 3.1. и 5.1. о совершенно другом объекте и как это убрать я не представляю вообще!

От себя хочу сказать, что я состою в крупнейшем сообществе предпренимателей-инвесторов г. Москва и честно, не смогу наверно ваш Банк вообще кому-либо советовать.

Помогите СРОЧНО решить вопрос и снять обременение и убрать свеления из Выписки из ЕГРН, которые там ввобще не должны быть отражены!!!