Неквалифицированное обслуживание в офисе банка при перевыпуске карты
24 марта 2023 я обратилась в офис ВТБ "Неглинный" с целью перевыпуска банковской карты Visa Gold, так как её действие закончилось 31 января 2023 года. Сотрудник банка Г. Р. сказала, что срок действия данной карты истёк и такие карты не выпускаются, и их заменяют на карты МИР. И раз получаем карту МИР, то предложила перевести в банк ВТБ и пенсию. По итогу: карта Visa Gold оказалась не закрытой и я спокойно перевела с неё деньги, а пенсия в ВТБ приходит частично - только страховая часть. О чем сотрудник Г.Р. не проинформировала. 5 мая 2023 я обратилась в чат ВТБ в ВТБ-онлайн, чтобы решить данную проблему и узнала, что карта Visa Gold активна и ей можно пользоваться, так как ранее выпущенные карты стали бессрочными. А сотрудник банка Г. Р. сказала, что эта карта не работает и разрезала её при первом визите в банк, а именно 24 марта 2023. Чтобы получать все пенсионные выплаты череб ВТБ, нужно обращаться в ПФР.
То есть, вместо необходимых услуг, по которым было обращение в офис банка, я получила лишние проблемы и уничтоженную сотрудником банка карту, который оказывается, как выше написано, можно было спокойно продолжать пользоваться.
Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...