Некомпетентность сотрудников

23 мая после появления новости о выпуске банком карт Union Pay через чат подал заявку на оформление дополнительной карты Union pay к кредитной карте, а также выпуск дополнительных дебетовых карт этой же платежной системы. Оператор Дарья согласовала со мной условия выпуска карт и... выпустила дополнительную карту платежной системы Мир к кредитной карте, подключив еще и платные уведомления о которых я не просил. Дебетовые карты были выпущены запрошенной платежной системы Union pay. Когда я увидел, что оператор выпустил не ту кредитную карту, я задал вопрос, что вы мне выпустили. Оператор подтвердила, что почему-то выпустила кредитную карту МИР и... предложила мне получить помощь от другого сотрудника, отключившись и переключив меня на менеджера Ирину. Общение с Ириной в чате заняло почти полтора часа и свелось к тому, что карту через чат выпустить невозможно. В то же самое время мой друг через чат спокойно оформил выпуск дополнительной кредитной карты Union Pay. После длительной пустой переписки я попросил переключить меня на другого сотрудника. Оказалось, что это технически невозможно. Рано утром я получил сообщение от Анны - менеджера банка по рассмотрению претензий, которая сообщила, что выпуск карт через чат невозможен, а сотрудник ошибочно выпустила мне карту МИР. Мне предложили подсказать, как выпустить карту через приложение самостоятельно. Я знаю как пользоваться приложением и там функция выпуска карт Union Pay отсутствует. Я отправил скриншоты сотруднику и получил ответ, что тогда мне нужно ждать рассмотрения моего обращения банком. Как менеджер хотела мне "подсказать" как выпустить карту самому для меня осталось загадкой. Почему менеджер сообщает мне, что выпуск карт через чат невозможен, когда уже есть примеры успешного выпуска, я также не понял. Менеджер сообщила, что не может комментировать финансовую информацию других клиентов. Менеджер также сообщила мне, что со мной общались два старших менеджера банка. Сухой остаток: уровень компетентности сотрудников Тинькофф упал катастрофически.