Нет возможности отменить заявку на автокредит

Хочу оставить жалобу на Газпромбанк

Месяц назад оставлял заявку на автокредит.

22.05.2023 в отделении банка на щукинской подписал документы/ договор и сказали срок рассмотрения 1-2 дня.

Вечером этого же дня я передумал брать кредит, звонил на горячую линию, разговаривал с сотрудниками КЦ, просил отменить заявку. Сказали что отменить никак нельзя по обращению в КЦ, отказ зафиксировать можно только в офисе банка. Так как место получения кредита указано "офис".

Далее попросил соединить со старшим менеджером, Екатерина ( номер сотрудника #1***4), она сообщила туже самую информацию что, отказ только в офисе банка.

С утра 23.05 приехал в банк,где мне сказали,что заявка на рассмотрении. Зафиксировать отказ у них нет возможности, и это можно сделать только через кол центр.

Обращаюсь снова в КЦ, и слышу опять ту же информацию. Зафиксировать отказ можно только в офисе Банка.

Это непонятная и некорректная работа внутри банка, т.е я не могу отказаться от кредита который еще на рассмотрении. Есть же разные варианты, клиент передумал, нашел деньги, заболел, в больницу лег. Д мало ли.

Важен тот момент, что если заявку одобрят, то сумма в размере 150000 моментально переведется в страховую компанию, которую вернуть сумму не получится быстро, соответсвенно пойдет процент, хоть и откажусь от суммы моего кредита. Вот чтобы такого не произошло, просьба отменить заявку, до того как она будет рассмотренная. Надеюсь у вас есть такая возможность?

Если меня читают сотрудники банка, просьба проверить работу сотрудников, особенно сотрудников КЦ.

Прошу отменить мою заявку на еще неодрбренный кредит в срочном порядке . Жду обратной связи от вас.

Номер обращения для связи со сной есть, но звонка так и нет #1239663