Банк обманом привлекает новых клиентов

23.05.2023 13:31
695
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20 марта я увидел рекламу этого "замечательного" банка в сети. На тот момент проходила акция: "Оформи дебетовую карту, соверши покупку и получи 500 рублей". Так как раньше я был наслышан об этом банке только в нейтральном ключе, решил что это отличная возможность стать их клиентом. Сразу же оформил карту по ссылке На следующий день я выполнил условия (совершил покупки в супермаркете), операции по которым подтвердились через 3 дня (24 марта) и стал далее пользоваться банковскими услугами.
За мое непродолжительное время испопользования банка возникла куча негативных моментов, порой было ощущение, что я использую не "лучший цифровой банк", а попал на десятилетие назад. Все там вкривь и вкось. Ладно подумал я, просто не привык и продолжил использовать и ждать получения бонуса. В назначеное время ничего не произошло. В чате сказали что все условия выполнены, но нужно ждать еще 5 дней, будет проверка. После 5 дней опять ничего не произошло. Чтобы вы понимали с чем сталкиваться: поддержка там просто ужасная, операторы меняются по ходу диалога по нескольку раз, все приходится объснять заново. Время на это уходит просто уйма, наверняка они решили что многие плюнут на эти жалкие 500 рублей или забудут. По прошествии 5 дней я решил звонить на горяую линию, после мучений и разговоров со множеством ботов, несколькими переводами с оператора на оператора, специалист объяснила мне, что нужно самому по ссылке описать проблему и дала ссылку на сайт и ждать 5 дней. Как вы думаете, что же произошло по прошествии 5 дней? Правильно, опять ничего! В итоге сегодня я получил ответ, якобы все условия выполнены, но карта оформлена не по ссылке (хотя я все ссылки сохранил сразу, сделал скриншоты на всякий случай (мало ли страницы с акцией удалят) и уточнял об этой акции у самих операторов. Прочитал отзывы, вижу что я не один такой кого они хотят обмануть с этим акционным бонусом. Просто представьте, если из-за такой мелочи этот банк устраивает такие "подставы", что будет когда у вас случится реальная проблема? Думаю что ответ очевиден.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-23T14:48:13+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили на бонусный счёт. Перевести в рубли можно в приложении в разделе Весь ваш кэшбэк — Потратить. Извините, что заставили ждать. Нужно было всё ещё раз проверить для начисления. Ошибок со стороны сотрудников не было. Касательно частой смены операторов — в чате действительно есть определённая схема работы, поэтому они могут меняться. Бот был разработан для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы. Если он не может помочь, то переводит вас на специалиста. Не хотели вас расстраивать, в качестве извинений в чате оставили для вас небольшой подарок🎁
user-147613935166
2023-06-07T20:56:21+03:00
Проблема была сразу же решена. Благодарю банк за быстрое решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка