Чат поддержки очень отзывчивый

23.05.2023 16:30
743
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. В чате мобильного приложения 8 мая связалась со специалистом банка по финансовым продуктам, таким как накопительный счет и соответствующей годовой процентной ставки по счету. Меня вежливо, качественно и подробно проконсультировали и рассказали, что для новых клиентов первые два месяца процентная ставка составляет 9% в год. Есть возможность снимать и пополнять, но лучше это делать в последний день месяца, когда уже пройдёт начисления процентов. Также у кого ранее были накопительные счета, но в течении 90 дней на них не было положительного баланса, также действует процентная ставка 9% в первые два месяца. Советую в мобильном приложении или на сайте Альфа-банка открыть накопительный счет с хорошей процентной ставкой. Так как у меня не прошло 90 дней, банк пошёл мне на встречу 

с приветственной надбавкой и 11 мая получила ответ, что мой вопрос решён по процентной ставке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T22:51:06+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 08.06.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-544613771168
2023-06-02T18:53:02+03:00
02 июня скрин шот обращения в банк на почту отправлен
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-23T16:34:12+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка