Навязывание страховки, как в далекие 2000

Добрый день. У меня папа попал на мошенников. Взял кредит наличными в ВТБ банке в марте месяца. К кредиту автоматически подвязали якобы 2 страховки. Как оказалось страховки действительно 2+1 вклад и кредитную карту. К сожалению так получилось, что эти д/с он снял и перевел мошенникам. Нам об этом он рассказал только вечером этого же дня. При полном осмотре был обнаружен факт утечки личных данных( паспортные данный, данные с карт, информация о платежеспособности и тд.). На следующий день я вместе с отцом ездила в отделение банка и просила мне показать все договора, для того чтобы сориентироваться, как нам лучше поступить и побыстрее закрыть теперь уже этот кредит, заблокировать полностью все карты и приложение, т.к. отец был в подавленном состоянии и еще очень долго приходил в себя. Приезжала я лично с ним туда еще несколько раз для полного уточнения данных, т.к. информацию давали отрывочно. Сначала мы попадали на девушку, которая оформляла кредит, потом мы приехали-ее нет. Другие специалисты сначала вообще отказывались с нами работать, ссылаясь, на то что полной информацией владеет только она. В итоге когда мы приехали уже в 4 раз и не нашли этой девушки- мы потребовали другого специалиста. Как оказалось, что девушку бы мы больше в любом случае не дождались- она ушла в декрет. Когда я уточняла как нам быть сразу ли нам отказаться от страховки и закрыть кредит- нам посоветовали сначала закрыть кредит, а потом просто написать заявление на возврат страховой премии. Естественно прочитать все договора я не могла- т.к. приложение было заблокированно, а девушка которая консультировала уже меня при блокировке приложения- не отправила мне именно этот документ. Ни эта девушка, ни один из последующих консультантов- знающих нашу ситуацию, ни разу не заикнулся, что одна из этих страховок добровольная и ее нужно закрыть в течении 14 дней с начала действия договора. Кредит погасить в банке нам дали только через месяц после оформления, после первого платежа. Далее уже при работе с другими менеджерами, после погашения полностью досрочно кредита и разблокировки приложения, мне приходилось каждый раз ездить и узнавать, что это за списание, что это за списание, т.к. отец вообще был не вкурсе. С его слов он даже ничего не подписывал собственноручно. Все договора имеются только в эллектронном виде. В итоге все сроки после закрытия кредитного договора конечно же уже истекли. Страховая отказывается возвращать страховую премию по как в ВТБ это называют коробочная страховка " Застрахуй жилье". Я считаю, что это чистой воды надувательство, т.к. отец даже не знал об этой страховке. Соответственно ему при оформлении кредитного договора о ней даже и не сказали, так же как и перевели его в НПФ от ВТБ банка еще и вклад там открыли под прикрытием страховки. Это не какие-то там копейки. Это половина его зарплаты-15000. Мы писали официальное обращение в отделении банка. Считаю не уместной отмашку, о том, что он теперь должен разбираться со страховой, а сотрудника всего лишь отправили на обучение. Прошу вернуть ему д/с хотя бы за эту страховку. Иначе вы просто действуете как те же обманщики.