Некомпетентный сотрудник чата: кроме телефона страховой компании ничего не знает об ипотечном страховании
Год назад взяла ипотеку в ВТБ и уже очень пожалела. Сотрудники банка очень ловко и быстро продали мне дорогущую страховку жизни от ВТБ, при чем на 5 лет. Всё оформлялось онлайн. Сейчас я нашла страховую компанию с недорогим полисом и хотела в рамках чата спросить, как мне быть с переходом в другую страховую, на что получила лишь телефон какого то Согаза, якобы мой полис перепродали. По телефону дозвониться невозможно. То есть втюхать пятилетнюю страховку они знали как, а теперь я задаю вопрос, как расторгнуть договор, они значит не в курсе! Чат операторов, которым все равно до клиентов! После этого диалога в чате я считаю банк ВТБ абсолютно не клиентоориентированным. Если я не смогу расторгнуть проданный мне на 5 лет полис ипотечного страхования от банка втб,то каким образом я заключу договор с другой страховой компанией? Я попросила посчитать какой будет ежемесячный платёж без этой страховки и оператор Елена тоже мне в этом отказала. Хотя калькулятором ипотечным операторы должны пользоваться уметь. Ужасный банк с ужасными сотрудниками! Не берите ипотеку в ВТБ, клиентоориентированности у них 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...