Наплевательское отношение к будущим клиентам
Решил стать клиентом данного банка. Скачал приложение и заказал дебетовую карту. Если в том же Банк Тинькофф карту доставляют через день, то тут ближайшая доставка аж через 6 дней. Что бы получить карту в назначенный день пришлось взять отгул на работе. Время доставки было назначено с 9 до 12. Накануне дня Х пришло смс с подтверждением даты и времени достави карты. В день Х сижу и жду курьера, но ни в 9, ни в 10 и даже в 12 часов курьера нет. Уже в первом часу дня звоню на горячую линию, чтобы узнать когда будет карта, и так уже пол дня потеряно в ожидании. На что работник колл-центра сообщает мне что доставка ОТМЕНЕНА и ПРИЧИНА НЕИЗВЕСТНА. Они в одностороннем поряде отменили доставку и даже не посчитали нужным предупредить об этом.
Я потратил отгул на работе, который не оплачивается, потратил пол дня сидя дома в ожидании, а им было трудно предупредить об отмене. Зачем нужно было накануне вечером высылать смс с подтверждением даты и времени, если доставка отменена? Учитывая, что Альфа один из крупнейших банков в РФ, реклама которого слышна из каждого утюга, очень удивляет такое отношение и сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...