Вопрос по кэшбэку так и не решили

25.05.2023 13:50
755
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительная работа! С 28 апреля пытаюсь добиться простых истин по кэшбэку. Толку 0. За 4 созданных обращения результат 0. Была покупка в апреле в яндекс еде. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ по предложению от партнера. 10 процентов кэшбэка нет. Написал им, в ответ сначала стандартные отписки шаблонные как и всегда. А сегодня вообще написали что акция была до марта 31 числа а покупка в апреле. А КАК ТОГДА Я СДЕЛАЛ И ОТПРАВИЛ СКРИНШОТ по предложению 28 апреля? Это была другая акция и сроки были другие!!!! Еще и написали что первая покупка была в феврале, да но она была на 700 рублей, а не на 1000 как по предложению. Соответственно потом ПО ДЕЙСТВУЮЩЕЙ акции от партнера купил по предложению на 1000 + и мне сказали в поддержке что как будут выполнены условия кэш бэк будет, ДАЖЕ ЕСЛИ РАНЕЕ БЫЛА ПОКУПКА , если ранее она была меньше суммы предложения и условия тогда не были выполнены. По факту УСЛОВИЯ ПОТОМ ВЫПОЛНИЛ КУПИЛ НА БОЛЬШЕ 1000+ но кэшбэка так и нет. и уже месяц шлют дурацкие свои шаблоны. А слышать не хотят! Отвратительно просто. Фото прикладываю. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬ С НИМИ! контакта с клиентом просто 0 и нежелание помочь, даже в рамках лояльности ХОТЯ УСЛОВИЯ Я все выполнил. Про компенсацию я вообще промолчу, даже не предложили. только отписки шаблонные. К примеру желтый банк себе такого не позволяет! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T10:47:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-25T16:48:04+03:00
Приветствуем! Доначислили кэшбэк по операции на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». От партнёра получили информацию, что вы не выполнили условия, поэтому не смогли начислить кэшбэк. Не хотим расстраивать вас этой ситуацией, поэтому оставили в чате небольшой подарок 🎁 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-286620143308
2023-06-10T14:40:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка