Ошибочно взяли комиссию за перевод
Я являюсь клиентом банка и у меня есть кредитная карта Альфа-банка.
У неё есть опция, без комиссии и в льготный период я могу погасить кредитку другого банка. После перевода, я должен закрыть карту другого банка в течении 14 дней. Справку о закрытии предоставлять нужно, только если банк запросит.
Так вот, 10.02.23 я сделал перевод на сумму 77000р для погашения задолжности по кредитке банка ВТБ и через пару дней написал заявление на расторжения договора.
23.04.23 я получил уведомление от Альфа-банка "Информационное сообщение.
Получили информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Перевод 77000.00 от 10.02.2023 будет бесплатным."
Но 22.05.23 с меня списыват комиссию в размере 4543р.
Я звоню на горячую линию и они утверждают, якобы комиссию списали, потому что я не предоставил справку.
Сотрудники создают обращение A2305224432 , чтобы вернули комиссию, на что по нему получаю ответ : "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условию тарифа"
23.05.23 мне вновь пришлось обращаться на горячую линию, на ней мою проблему решить не смогли и составили ещё одно обращение A2305234260.
И вот наконец-то 25.05.23 пришёл ответ, что мы вернули Вам комиссию!
Хорошо что банк признал свою ошибку(хоть и не с первого раза) , НО почему то мне пришлось тратить время и нервы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...