Не закрывают кредитный договор при досрочном погашении
В мобильном приложении 09.05.2023 оформила заявление на полное досрочное погашение потребительского кредита. На счет для погашения внесла большую сумму, чем было необходимо. Банк исполнил заявление некорректно: списана сумма основного долга, не списаны проценты. Увидев, что в приложении договор не закрыт, выяснила что должна банку проценты по кредиту (ссудной задолженности нет, есть долг по процентам). Написала в банк обращение 17.05.2023, его рассмотрели 18.05 и указали на необходимость внесения суммы на счет для списания. Сумму я внесла 18.05 и в ответе банку на обращение указала, что требуемая сумма на счету, прошу списать и закрыть кредитный договор. До сегодняшнего дня 26.05.2023 продолжается рассмотрение банком моего ответа с просьбой списать проценты по кредиту и закрыть кредитный договор. Звонки на горячую линию бесполезны (несколько раз обращалась, не помогают). В этом году отношение Банка ВТБ к своим клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ (даже пока ранее пользовалась Привилегией). Вынуждают своим бездействием и техническими ошибками (портящими кредитную историю клиента) прекратить взаимоотношения и закрыть все имеющиеся счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...