Случай с мошенниками

26.05.2023 11:26
664
2
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 мая произошел со мной такой случай. Позвонил мне неизвестный номер, представился сотрудником Альфа-банка. Попросил подтвердить перевод большой суммы денег некоему И-ву Ивану (фамилия имя указаны рандомно). После моего ответа о том, что это не моя операция, начал разговаривать со мной очень убедительно и сообщать все мои данные, номер телефона, дату оформления договора на получение дебетовой карты, и если не ошибаюсь даже называл имя сотрудника банка, который привез карту доставкой к дому, т.к. в моем городе нет Альфа-Банка. Данный собеседник (что в последствии выяснилось оказался просто мошенником) сообщил, что был изменен номер телефона мой (действующий) на какой то другой (незнакомый номер) и заказан перевод с кредитного счета. Якобы необходимо отменить операцию и отменить смену номера телефона, и прислал на мой номер код, который попросил назвать. Благо моя голова встала на место и я просто положила трубку, но разговор был очень убедительный со всеми моими данными. Конечно же, я сразу позвонила в контактный центр, где уже сотрудник меня проконсультировал, я назвала номер телефон, с которого был осуществлены звонки, и мне сказали, что это мошенники и такой номер у них не зарегистрирован, это не сотрудник банка. И еще раз предупредили о том, ни в коем случае никому не сообщать номер карт, либо код пароли. Возможно моя история будет кому то полезна, и лучше не разговаривать с мошенниками, а самим перезванивать к контактный центр с целью убеждения что данный сотрудник является сотрудником Альфа-Банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T15:38:02+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты входящих и исходящих звонков подтверждающие вашу ситуацию и укажите ссылку на отзыв. 13.07.2023 С учётом дополнительной информации, оценку засчитываем.
user-485812711981
2023-06-20T06:04:24+03:00
Ответ был направлен на указанный адрес сразу же.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-26T12:50:11+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился наш сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка