Случай с мошенниками
10 мая произошел со мной такой случай. Позвонил мне неизвестный номер, представился сотрудником Альфа-банка. Попросил подтвердить перевод большой суммы денег некоему И-ву Ивану (фамилия имя указаны рандомно). После моего ответа о том, что это не моя операция, начал разговаривать со мной очень убедительно и сообщать все мои данные, номер телефона, дату оформления договора на получение дебетовой карты, и если не ошибаюсь даже называл имя сотрудника банка, который привез карту доставкой к дому, т.к. в моем городе нет Альфа-Банка. Данный собеседник (что в последствии выяснилось оказался просто мошенником) сообщил, что был изменен номер телефона мой (действующий) на какой то другой (незнакомый номер) и заказан перевод с кредитного счета. Якобы необходимо отменить операцию и отменить смену номера телефона, и прислал на мой номер код, который попросил назвать. Благо моя голова встала на место и я просто положила трубку, но разговор был очень убедительный со всеми моими данными. Конечно же, я сразу позвонила в контактный центр, где уже сотрудник меня проконсультировал, я назвала номер телефон, с которого был осуществлены звонки, и мне сказали, что это мошенники и такой номер у них не зарегистрирован, это не сотрудник банка. И еще раз предупредили о том, ни в коем случае никому не сообщать номер карт, либо код пароли. Возможно моя история будет кому то полезна, и лучше не разговаривать с мошенниками, а самим перезванивать к контактный центр с целью убеждения что данный сотрудник является сотрудником Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...