Не работает партнёрский кешбек
Являюсь премиум клиентом Альфа-Банка несколько лет. В марте 2023 года планировал покупку ноутбука, выбирал интернет-магазины. Решающим фактором стало наличие поставщика в перечне парнёров банка с повышенным кэшбэком.
Оформил покупку по инструкции, перейдя по ссылке и сделав оплату. К сожалению, к назначенной дате кэшбэк так и не зачислили.
Обратился в поддержку в чате мобильного приложения, прикрепив скриншоты подтверждения: переход по ссылке с параметром Альфа-Банка и оформление покупки. Сотрудники упорно настаивали на том, что я не выполнил условия (не перешёл по ссылке). Что является абсолютным обсурдом, так как подтверждение я прикрепил.
Поддержка составила 2 обращения, но решения одинаковые - утверждают мою вину.
Следующим шагом стало обращение к персональному менеджеру, написал ему на электронную почту 15 мая. На дату 26 мая ответа так и не последовало.
К сожалению, я усомнился в компетентности банка, свою вину я не признаю - все подтверждения были предоставлены. В дальнейшем, я планирую вывести все средства и прекратить сотрудничество с Альфа-банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...