Обман с акцией "приведи друга"

26.05.2023 20:53
751
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Некоторое время назад, мной было принято решение оформить в Альфа банке кредитную карту, по условиям использования все понравилось, и я решил отправить приглашение другу, чтобы он тоже ее оформил, это было 19.05

После чего мой друг совершил покупки 20.05, тем самым выполнив целевое действие, для получения мной бонуса в 2500₽ и им в размере 500₽. 

Спустя некоторое время я вижу, что в личном кабинете у меня не отображается заявка, я уточняю в чате, в чем дело, мне говорят, что "тех неполадки, ждите 2-3 дня"

Прошла уже неделя, заявки до сих пор нет, бонуса естественно тоже, поддержка отвечает отписками, и то, если удается с ней связаться, и завершает диалог сразу же. Было создано обращение, которое закрыли, написав в ответе что-то, вообще не имеющее отношения к этой теме.

После подобной ситуации и отношения поддержки банка к своим клиентам, создаётся впечатление, что денег я не дождусь, и мне так и придётся писать каждый день в поддержку. Надеюсь мой отзыв поможет людям, которые думают, стоит ли иметь дело с этим банком или нет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-27T09:47:10+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу, начислили кэшбэк вам и другу на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк. Похоже, ваш друг оформил карту по нашему готовому предложению на неё. Если оно есть, то принять участие в акции нельзя. Поэтому кэшбэк не поступил автоматически. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-479412807684
2024-01-16T16:29:22+03:00
Проблему решили достаточно быстро. Банк пошел навстречу и перевел деньги, хотя сумма была немаленькой, но банк признал свою ошибку и пошел навстречу клиенту, что меня очень порадовало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка