Навязывание страхования жизни при получении кредитной карты
Оформил кредитную карту "100 дней без процентов" с доставкой. В назначенный день никто не отзвонился, после обращения на горячую линию доставку перенесли на следующий день. Процесс передачи выглядел довольно странно: подписание заявления-анкеты на кредитку, а все остальное дистанционно в планшете курьера. После подписания с помощью СМС договора прилетело сообщение о подключении программы страхования жизни заемщика, которое представитель банка, после моего отказа, якобы отключил. Никаких документов или упоминания в мобильном приложении банка, об этой программе у меня нет. Но по прошествии месяца использования карты, случайно заметил в истории операций комиссию уплаченную за страхование, причем списывается она с кредитных денег. На сайте банка имеется оригинальная оферта программы страхования: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/26/7c/1299/detailed_terms_of_the_offer.pdf Из которой следует: "Акцепт оферты - несовершение действий по отключению Программы" - однако! А еще есть пункт "В первые 2 месяца услуга бесплатна", который в моем случае банк явно нарушил.
Обратился в чат с требованием отключить программу и вернуть деньги, в ответ получил составленное заявление о возврате со сроком рассмотрения 5 рабочих дней. Но, к моему удивлению, уже на следующий день комиссия также по тихому, как и списана, была возвращена. Как оценить такую работу банка? "Вроде и ложки нашлись, а осадочек-то остался!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...