Добрый день!
19.05.23 заполнил анкету на ипотеку на сайте циан в несколько банков. Предварительно было одобрение от ВТБ. Далее переговорив с кем то из сотрудников колл центра выяснилось, что объекты в залоге от другого банка ВТБ сейчас не выкупает. Подоранный нами объект в залоге другого банка. После этого разговора дальнейшее заполнение и прогружку документво приостановили.
25.05.23 позвонил менеджер банка (так представилась девушка), с мобильного +7******5110 (время звонка 11-51 мск). Уточнила почему не заполнили анкету до конца, на что я ответил, что так как не выкупаете ипотеки других банков, то смысла не видим. Она сообщила, что сейчас ипотеку выкупают (ранее такая программа была приостановлена). Я несколько раз переспросил почему на горячей линии сказали обратное, а Вы утверждаете, что все выкупают. Менеджер заверила, что эта программа совсем недавно начала снова действовать. Предложила оформить заявку заново и получить одобрение. Все заполнили. Получили снова предварительное одобрение уже по ее заявке.
Далее продолжили работу уже с другим менеджером, которая сообщила, что ипотеки в других банках не выкупают и у них нет никакой информации о возобновлении такой программы....
Зря потратили время на заполнение анкет и их отправку менеджеру.
Менеджер колл центра просто ввела меня в заблуждение, ради получения галочки по своим выполненным показателям. Прошу провести проверку со стороны банка и донести сотрудникам, что так делать непорядочно.
Спасибо за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...