Закрытие кредитной карты

27.05.2023 19:04
2252
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15 мая обратился в офис банка за закрытием счёта кредитной карты Mastercard Gold (сейчас не выпускается). Перед этим специально убедился, что задолженность погашена. Заранее отключил функцию оплаты в интернете и снятие наличных (через мобильное приложение в настройках). Годовое обслуживание было и так бесплатное, а уведомления я изначально отключил. В отделении банка весь процесс подачи заявки занял от силы минуты 3 - 5. Никаких заявлений заполнять не надо, нужно только было дать паспорт, вставить дебетовую карту Сбербанка в терминал и ввести пин-код, чтобы система точно убедилась, что подаёт обращение лично владелец карты. Впечатления от общения с сотрудником банка только положительные. Назвала дату, когда счёт закроется (23 мая), предупредила, что в этот день придёт смс о закрытии. Карта была заблокирована тут же. Заявка отобразилась в приложении, что тоже удобно. В разделе "Конфиденциальная информация" оставлю адрес отделения банка, в который обратился за закрытием, чтобы банк идентифицировал сотрудницу, которая принимала заявку. И поощрил её за доброжелательную и внимательную работу с клиентами. 23 мая в середине дня пришло смс о закрытии карты. После этого я уточнил в чате приложения, действительно ли счёт закрыт. Мне подтвердили, что да — пользоваться картой и счётом невозможно. Через 3 дня эта информация отобразилась в кредитной истории (Объединённое кредитное бюро) как закрытый кредит с причиной "Надлежащее исполнение обязательства". Пару советов тем, кто собирается закрывать счёт кредитки. 1. Заранее отвяжите карту от всех сервисов, на которых вы что-либо ею оплачивали. 2. Снимите галочки со "снятие наличных" и "оплата в интернете" 3. Это само собой разумеется, но погасите заранее всю задолженность, чтобы сумма на карте была равна кредитному лимиту. 4. Проверьте, не спишутся ли в ближайшую неделю деньги за годовое обслуживание, оповещение, страховку и др. В целом кредитными продуктами банка пока доволен. Отдельная благодарность за "Кредитный потенциал".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-11T17:25:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот смс-сообщения, на котором видно, что счет карты был закрыт. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 15.06.2023 Письмо получили.
user-292013398314
2023-06-11T18:10:18+03:00
Скриншот отправил
Сбербанк
Сбербанк
2023-05-27T19:48:05+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что уделили время и написали такой подробный отзыв 😊 Я очень рада, что вы остались довольны обслуживанием в офисе! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка