Отвратительная работа сервисов и МТС банка в целом. Добро пожаловать на дно банковского обслуживания

Суть проблемы такова:

Более года пользуюсь кредитной картой 111 дней, каждые несколько месяцев повышают кредитный лимит, в приложение постоянно висят предодобренные другие кредитные продукты банка, это я к тому, что для банка я являюсь ответственным клиентом, который выполняет свои обязательства по кредитному договору карты в срок.

В приложении банка на главной страницы кредитной карты есть две суммы для погашения, и замечательная зеленая галочка «платеж внесен», которая сигнализирует клиенту что «Не кипишуй, всё с кредиткой норм».

1. Сохранение льготного периода (Она меньше чем вся сумма долга, но она достаточная для того чтобы не вылетить из грей периода, и не платить проценты банку за пользование кредитным лимитом. По крайней мере такую информацию мне озвучивают в чате и на горячей линии)

2.Общий Долг (Вся сумма для погашения. )

Зайдя в приложения 27 мая для уточнения суммы «общего долга», был неприятно удивлен, т.к. сумма была больше чем требуется для восполнения всего кредитного лимита. Сразу подумал, что какая-то ошибка так как «сумму для сохранения льготного периода» вношу более чем за 10 дней до даты планового погашения задолженности да и остаток в приложении увеличился, в приложении это пункт «Оплатить до». Т.к. у МТС Банка в последнии месяцы стали часто проходить технические работы по ночам, закралась мысль что что-то не дообновляли и что-то пошло не так, а может что то «Удачно» импортозаместили. Пообщавшись с несколькими операторами и потратив около 2х часов мне выдали информацию, что я что то в каком-то месяце (один оператор рассказывал сказку про май, другой про февраль) не доплатил. На мое возражение, что я всегда вношу минимальные и платежи для сохранения льготного периода заранее и чуть более чем суммы указанные в мобильном приложении МТС Банка. В мае сумма для сохранения льготного периода (в мобильном приложении последней версии) составляла 60 тыс. 800р. примерно, после погашения информацию по данной сумме уже нигде не посмотреть и на email они тоже не отсылают данную информацию, на все рассылки и тд. я подписан). А не доплатил я что то около 1500р. по легенде сотрудников КЦ. То есть МТС Банк еще живет в 2012г., когда о мобильных приложениях можно было только мечтать и информацию можно было получить по телефону, потому что если в приложении информация не актуальна, то зачем вы им вообще занимаетесь. На мой вопрос где я могу удостоверится, что сумма которую я вносил недостаточна, девушка ушла видимо у кого уточнять либо сама пыталась найти. Через достаточно длинный промежуток времени меня проинформировали, что нигде эту информацию я не могу получить. То есть по логике МТС Банка, я должен верить им на слово, либо вести постоянную запись всех звонков и делать screenshot каждого нажатия кнопки в их приложении, а то я автоматически попаду на какую либо комиссию или штраф при следующем списании!? Самое забавное что информацию о сумме начисленных процентов отображается не в меню карты, а только при заказе определенной справки по задолженности, которая спрятана далеко в недрах приложения. Причем в данной справке не указано с какого месяца тянется начало начисления процентов за пользование кредитным лимитом.

Так что закончу свою грустную историю о потерянном времени негативной опыте пользования продуктами МТС Банка как в концовке старого анекдота.

МТС Банк, вычеркиаем, не прокатило.

Прошу «Представителя банка» разобраться с очередным техническим сбоем, решить мою проблему и вернуть необоснованно списанную комиссию, которую как ответственный заемщик я погасил сегодня, вместе с общей суммой долга.