Как Ренессанс Кредит обманывает клиентов
Сегодня зайдя в приложение банка случайно увидела,что с меня списали три суммы 2985 р., 2985 р. и 199 р. Оказалось, что это три!!! страховки,которые я якобы сама подключила. Обратившись в чат, мне пояснили,что сняли комиссию за страхование жизни и здоровья, защита от мошенничества и от потери работы. (Кстати,я не работаю, а сижу в декрете)
Конечно же никакого согласия на подключение я не давала,а наоборот, уточняла несколько раз у сотрудника банка,что никаких страховок и доп услуг мне не надо.
Получается, меня обманули. Подсунули бумажку на подпись, мне даже не дали экземпляр, чтобы я этого не увидела. Я потребовала у оператора в чате приложения экземпляр с моей подписью,на что она ответила,что эта услуга недоступна. Очень хитро.
Объясните вашим сотрудникам, что так обманывать клиентов нельзя, пользоваться их доверием,втихаря подсовывать бумажки со страховками. Неужели вам репутация не дороже всего этого?
Я считаю, что мои права как потребителя нарушены. Долгов по карте у меня нет, прошу вернуть мне средства за страховку, т.к. я считаю,что должны применятся Указания ЦБ РФ 3854-У с момента, когда клиент узнал,что подключено страхование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...