Остался без средств, банк заблокировал счёт (карту)

Нахожусь за границей. Заблокировали счёт без причины, якобы "для безопасности". Пишу в чат приложения - ответ звоните +74957855305, если в роуминге - звоню, на соединении с оператором (человеком) - звонок сбрасывается. Так несколько раз подряд. Минус 500 руб за роуминг.

Звоню через приложение, раздел связь с банком - оператор: "вам теперь только с паспортом в офис банка, а если вы за границей - ничем помочь не могу". Звоню еще раз через связь с банком - другой оператор: "нужно дозваниваться на +74957855305, это единственный вариант".

Пишу жалобу через чат приложения в претензии - тот же ответ "дозванивайтесь". А как и почему я должен за свои деньги до вас дозваниваться из роуминга на номер, где мои звонки сбрасывает ваш же банк?

Причём, если блокировка операций по счёту производится "в целях безопасности" - это банк пытается меня защитить как клиента. Видимо, от меня самого, потому что между счетами операции тоже заблокированы - перевести на кредитный счёт - нельзя, в другой банк - нельзя. Дичь полная!

И операторы настойчиво называют это состояние не "блокировкой счета" - ни в коем случае, "нет дорогой клиент, ваш счёт не заблокирован, у вас просто заблокированы операции по счёту"! Но сделать с этим ничего нельзя и пользоваться СВОИМИ деньгами вам ЗАПРЕЩАЕМ, с любовью, ваш ВТБ!

ВОПРОС К БАНКУ, на который внятного ответа банк предоставить не может: почему нет варианта решения вопроса с "блокировкой в целях безопасности" через ЗВОНОК ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ вашего банка? Каменный век какой-то. И, на минуточку, если речь о безопасности моих денег - почему заблокирован перевод СЕБЕ В ДРУГОЙ БАНК?

ИТОГИ: банк ВТБ незаконно удерживает мои средства, отказывая мне в доступе к ним, и ставя меня, туриста, в путешествии в безвыходное положение. Требую снятия ограничений.