Игнорирование ошибки

Всем доброго утра/дня/вечера, вот пришла и моя очередь оставить лестный отзыв об Альфа Банке, банке полнейшего игнорирования проблем клиентов. Я отбил ноги бегать по офисам и устал звонить им на горячую линию - сотрудники совершенно не хотят решать то, что не решается в пару кликов. Началось всё с того, что у меня перестали отображаться выпущенные карты в мобильном приложении Альфа Банка. Обратившись в поддержку я получил самый банальный совет: "Пожалуйста перезагрузите телефон и проверьте, чтобы была установлена последняя версия приложения Альфа Банка". Естественно, это не помогло, после чего мне посоветовали обратиться в отделение банка. Ситуация сложилась так, что я как раз таки потерял свою физическую карту и заказал себе новую, закрыв старую. Приехал курьер, поумничал и посоветовал переустановить приложение. Зачем? Потому что кредитная карта, которую он мне так яро навязывал, не отобразилась в приложении. Удалил я приложение, скачал заново его с официального сайта и установил. И что же вы думаете? Всё заработало? Нет! Стало только хуже. С этого момента я больше вообще не мог войти в мобильное приложение Альфа Банка, при входе писало "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз". Курьер потыкался, потыкался, проблему решить не смог, и благополучно уехал. Вернувшись домой я понял, что хоть и не могу войти в приложение, но войти в интернет-банк по номеру карты у меня получается, там я написал в поддержку, где мне составили обращение. Проходит неделя - присылают СМС, о том, что рассмотрение обращения займёт больше времени. Две недели - то же самое СМС. Так может на 21 день моё обращение всё таки рассмотрят? Нет, снова перенос сроков рассмотрения. И тут я вспоминаю, что у меня есть знакомый, который ранее работал в Альфа Банке, описав ему всю ситуацию, мне было рекомендовано обратиться на горячуу линию и уточнить нет ли у меня задаоения профиля или что-то в этом духе. Оператор дал мне однозначный ответ - проблема не в этом, после чего составил очередное обращение. В этот раз ни результатов рассмотрения обращения, ни СМС о переносе сроков рассмотрения мне не поступало на протяжении ~20 дней, после чего я не выдержал и решил закрыть счёт. Поскольку на балансе денег у меня не было, я рассчитывал это сделать в пару кликов в интернет-банке, но не тут-то было. Этого сделать у меня не получилось, не помню что там писало, поскольку сейчас я не имею доступа и к интернет-банку, о чём чуть позже. Единственным выходом в данной ситуации я видел обращение на горячуу линию банка. Ответила на звонок мне девушка и сказала, что сейчас закроет мне счёт, но этого сделать у неё не получилось по тем же (техническим) причинам. Несколько раз посоветовавшись с руководством, видимо (отлучалась она 3 раза), меня снова направили в офис Альфа Банка. Пришёл я туда в тот же день, отсидел очередь, но и там закрыть мой счёт у сотрудников не получилось. Девушка сказала, что она свяжется с поддержкой и мне перезвонит в течении 2 рабочих дней. Прошло уже более 20 дней с моего обращения в офис Альфа Банка, девушки не слышно, решения по обращению тоже. Помимо того на данный момент я не имею доступ к своему счёту ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк. Огромное спасибо за поддержку, дорогой Альфа Банк. К 10 мая будет готова досудебная претензия, если до этого числа представитель Вашего банка не свяжется со мной и не решил проблему, затянувшуюся уже на ~3 месяца, то эта претензия будет доставлена прямиком в Ваш офис, с любовью Ваш клиент!