Снятие обременения

29.05.2023 11:04
1183
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

18.05.2023 г. досрочно погасил ипотеку в банке Уралсиб. В мобильном приложении уточнил у оператора свои дальнешие действия по снятию обременения, на что получил ответ, что необходимо отправить запрос на почтовый адрес по своему региону. Данная информация также подтверждается статьей на официальном сайте: https://www.uralsib.ru/faq/personal/ipoteka/pogashenie-ipoteki/chto-delat-posle-polnogo-pogasheniya-ipoteki

19.05.2023 г. отправил запрос на снятие обременения на адрес kredit_pov@uralsib.ru.

24.05.2023 связался с горячей линией банка, чтобы уточнить статус, мне ответили что мне обязательно позвонят до 26.05.2023, а если не позвонят, мне предоставили добавочный номер отделения в нашем городе.

26.05.2023 мне, конечно же, никто и не думал звонить. 29.05.2023 я позвонил по добавочному номеру, где мне сказали, что все кредитные досье хранятся в офисе по адресу ул. Пушкинская улица, 291а и мне нужно обратиться туда лично и написать заявление на выдачу закладной.

Объсните мне, зачем вы оставляете недостоверную информацию на вашем сайте и в чате? Почему со мной никто не связался в отведенный срок для предоставления информации и комплекта документов для самостоятельного обращения в МФЦ? Если бы я не позвонил, со мной бы, как я понимаю, так никто бы и не связался.

Я просто впустую потерял 10 дней, а мне необходимо в срочном порядке зарегистрировать ипотеку в другом банке. Хуже сервиса не встречал.

Уралсиб
Уралсиб
2023-05-30T08:55:52+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По нашим данным с вами связался наш сотрудник для предоставления комментариев по вашему отзыву. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
Y2Jerk
2023-06-07T11:23:54+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка