Отключили самостоятельно льготный период
В начале апреля оформила кредитную карту с льготным периодом год. Карту привёз курьер, все активировал, сказал что льготный период будет год. Спустя месяц начислились проценты. Обратилась на горячую линию, сказали что оставят обращение. Это было 19 мая. Сказали срок рассмотрения 2 дня. Через два дня ничего не произошло обратилась повторно на гор линию. Сказали, что нужно идти в отделение. Пошла туда. Специалист не нашел уведомления ни в телефоне ни в приложении о подписании доп. согоашения на льготный период. Оставила претензию, через день позвонили и сказали, что был отказ от льготного периода. курьер это сделал по активации. Надо звонить опять на горячую линию. Позвонила. Мне сказали ждите решения по первому обращению от 19 мая. Сегодня 27 мая, звоню повторно и опять ждите решения. А проценты начисляются каждый день! где обещанный льготный период? Почему потребитель должен страдать? Или это только реклама?! Сегодня пришел ответ, что это я самостоятельно отключила льготный период!! Уважаемые сотрудники банка, как человек взяв кредитную карту может отказаться самостоятельно от льготного периода? Жду решения!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...