Хуже этого банка нет во всем мире

Всем привет! Если вы ищите банк, который быстро отвечает, действительно вникает ваш вопрос, старается вам помочь и вбило желание быть лояльным с клиентом, то вам точно не сюда.
Я оформляла кредиту по ссылке друга, после заполнения заявки, у меня вышла долгая загрузка и связи с этом позвонила в банк. Уточняла есть ли моя заявка на кредитку именно по ссылке друга. На что, у меня оказывается было спецпредложение от банка. Мне никто об этом не сказал, но исходя из вопросов, который мне задавал кл, у меня сложилось впечатление тогда, что на меня оформляют кредитку (споллер: это было правильное предчувствте). Я ей сообщала, чтобы ни в коем случае сейчас на меня ничего не оформляла. Но после звонка мне приходит Смс с одобренным лимитом. Я уже думала что все хорошо и Смс пришел по моей заявке, но это было не так. Получила карту. Встреча проходит очень долго (больше 20 мин) и нужно подписывать кучу бумаг.

Изачально я пыталась решить вопрос в чате. Сразу говорю, если вы хотите потратить пол дня на решение вопроса, то можете написать в чат. Со стороны сотрудников ( мало того, они долго отвечают) нет никого понимания к клиенту, а чувства желания помочь подавно. По итогу прошло несколько дней, мне наконец-то составили обращение, чтобы все проверили. Обращение рассамтривали 7 дней, никакого уведомления не отправилали ,сказали, что я сама виновата, что оформила на звонке. Я не согласилась с этим попросила прослушать звонок о том что я отказывалась. Пересматривали обращения, ответ по нему был вообще не по теме, на что сотрудники банка сами согласились со мной за звонке . Они Снова передавали пересмотр обращения, на что после рассмотрения они мне ответили коротко о том, что не начислим бонус, сами виноваты. Отмечу, что каждое обращение у них рассматривалось 3-5 дней.

Ни в коем случае не выбирайте этот банк. Есть банки, которые более лояльные и ценящие своих клиентов, отличными сервисом и поддержкой. После этого случая начала ценить свой любимый банк ( другой банк, не Альфа)