Ода о бывшей любви

29.05.2023 11:45
792
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Ранее был давним клиентом банка, но так случилось, что пришлось уйти в зарплатные сети другого большой банк, где главным является мужчина по имени - Герман. Заказал себе премиальную карту альфа банка в офис домодедовской , быстро дошла, это круто. Из плюсов все.  Пришел получать и сразу столкнулся с не понятной мне атмосферой, где не хватает запаха ладана Никаких, здравствуйте, доброе утро. А только суровые лица сотрудников банка, которых лучше не отвлекать от их работы, иначе будет плохо. Знаю что говорю, пробовал. Не поняв как разобраться где взять талон, решился попросить помощи. Утомленный взгляд и действия человека, которого заставили тащить мешок картошки бросился на меня и помощь была оказана. Никаких small talk шуток/комментариев эмоций не вызвало в суровом сотруднике данной службы Администратор с непокорным лицом отвечала на «глупые» вопросы клиентов. Прождав 10 минут в очереди, чтобы просто забрать карту, решил покинуть данную панихиду и поехать в другой банк:) Кстати, в залог былой любви к банку, давал себе и банку шанс, попросив аннулировать мой талон, надеялся украдкой услышать: «а что случилось/почему так/давайте помогу?» Но нет..любви былой больше нет и не будет PS вопрос сервиса остро стоит везде, но я не думал что в альфе такая история. Конечно, мнение может быть субъективным, но как мне кажется прождать клиенту, который собирается принести в банк несколько миллионов, и не получить банальное "доброе утро/здравствуйте" и не отработато возражение клиента, который собирается уйти..Тем более уйти далеко я бы не смог, передвигаюсь пока не быстро ;)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-09T14:42:45+03:00
Приветствуем! Понимаем, что длительное ожидание в очереди может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка в отделении. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Не хотим вас расстраивать, поэтому в чате оставили небольшой подарок 🎁

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка