Ужасный банк, похоже на работу обманщиков

6 апреля направила первые документы для оценки недвижимости. Все документы можно направлять только!!! по почте. Личный кабинет не работает. На звонки менеджеры не отвечают, последний менеджер даже уточнил, откуда я вообще его номер взяла и почему его звоню (Данил Резанов), так как в его письме был указан некорректный номер сотрудника. Почту и приланные документы смотрят 1 раз в неделю. И бесконечно запрашивают документы, направленные ранее. В конце апреля менеджер подтвердил, что все документы проверены и ждут оценку. Направили оценку и оказалось, что нужны еще дополнительные документы. Я их направила в течение дня и их берут в работу е ранее чем через 3 дня. При этом говорят, что мы долго предоставляем документы. Почти 2 месяца проверяли документы (менеджер сказал, что это нормальный срок для проверки докумнтов в ДОМ.РФ) и конечно часть документов уже стали неактуальными! И заново запросили пакет документов!
При этом часть документов не увидили (так как читают только последнее сообщение из переписки) и на вопросы никогда не отвечают!
Звонила на горячую линию. Там в ответ говорят, что менеджеров у них нет (1 на весь банк) и ВОЗМОЖНО вам менеджер перезвонит и больше ничем помочь не могут.
Писала несколько раз на сайте обратную связь. Но мне только ответили, что не занимаются кредитами и ипотеками.
Большие сомнения в том, что такая организация вообще существует. В итоге пришло смс, что объект одобрен. Но уже 3 дня менеджен не звонит, не отвечает на звонки, не читает почту и на оформление сделки не выходит. На горячей линии сказали, что помочь они (разумеется) не могут и менеджер (опять) возможно на этой неделе мне позвонит. Но может быть и нет

В итоге пока ждем менеджера за 1.5 недели СБЕРБАНК !!!! одобрил сделку. Будем соглашаться на условия сбербанка. И я и застройщик никому не рекомендуем работать с указанным банком, кроме того застройщик отказывает покупателям по ипотеке с ДОМ. РФ. Вот так и теряют клиентов. Не думала, что может быть настолько плохой банк и настолько некомпетентные сотрудники.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что данный банк только в течении НЕСКОЛЬКИХ МЕСЯЦЕВ направит сумму вашему застройщику.