Задолбайчат

29.05.2023 14:08
961
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с того, что у банка сложилась практика продления вкладов не по самым выгодным ставкам для клиента. Т.е ждешь начиления процентов наверняка, потом вклад закрываешь, пробиваясь через зависания программы. Потом открываешь новый. А банк тем сременем бесплатно хоть денег а деньгами попользовался. Я уж не говорю про акцию 1% бонуса, котрую вдруг отменили к 3 месячным вкладам, хотя это незаконно по решениям ВС РФ и Письмам ЦБ РФ.

Но вопрос не в этом. Банк придумал еще один квест, за любой чих внутри банка присылает смс. На смс ему денег не жалко, только на проценты старым клиентам. Все хорошо бы было. если бы сотовый оператор нормально работал. Но у сотового оператора тоже блоритарская болезнь началась - смс перестали приходить. Пришлось писать о переоформлении в чат. Подаешь заявление на переоформление вклада, не делают. Раз десять спросили, вы точно хотите переоформить. Отвечаю да - уже 10 раз. Не делают. Претензию составляю, не делают. Номер прошу перегистрировать - не делают. Задают вопрос, вы точно что-то хотите..и бежать...Приходит бот, ничего не помнит, приходит новый оператор и ничего не видит...и снова и снова..так прошел целый день. А у меня возраст, а у меня стресс...минутная операция день заняла..В конце дня банк зжалился - пеней, штрафами и письмом в надзор пригрозила...переоформил вклады..дал 100 бонусов в туалет сходить..Молодцы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-12T08:49:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-73926909263
2023-06-12T16:32:27+03:00
Ничего не выполнено. Направлена жалоба в надзор. Кстати = банк дает бонусные баллы только за зачтенные отзывы с оценкой 4 или 5. Что как минимум незаконно, как максимум говорит о приоритетах в обслуживании банка. Банк не желает слушать о проблемах. У него все хорошо и так.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-30T16:08:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Условия по вкладам в ПАО "Совкомбанк" (срок и процентные ставки) являются одними из самых конкурентоспособных на рынке. Подробная информация о действующих предложениях, условиях открытия вклада размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Действительно, в Банке имеется предложение, благодаря которому есть возможность повысить процентную ставку по вкладу с условием использования карты "Халва". Действующими условиями увеличения ставки при расчётах картой «Халва» предусмотрено: - вклад открыт на срок от 181 дня и более; - на дату открытия вклада должна быть оформлена карта «Халва»; - сделано от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада; - просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам Банка. Широкая линейка позволяет подобрать оптимальный вклад для каждого Клиента. Закрытие договора и его переоформление осуществляется в соответствии с установленными процедурами. При обращении в чат Банка предоставлена подобная консультация по ситуации. В связи с тем, что мобильный оператор поменял настройки Вашей СИМ карты, сотрудниками доведена до Вас информация о необходимости подтверждения номера и для решения вопроса в рамках политики безопасности Банка запрошены данные для идентификации. Вклады были переоформлены на основании Вашего распоряжения в день обращения, после получения от Вас необходимой информации. Также отметим, что предоставление бонуса применяется Банком исключительно в рамках лояльности и не является обязательным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка