Ни дня без процентов

29.05.2023 15:28
838
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил сделать супруге подарок, повелся на рекламу про год без процентов. Оформил заявку на карту 365 без процентов, заявка оформляется быстро, и это единственное что происходит без задержек. Далее все пошло не так ажурно как представляется после просмотра рекламки... 

1.представитель приехал не во время ,указанное в заявке(с 14до 18,приехал в 18.30) ну да ладно

2. при оформлении оказалось что автоматом подключена услуга страхования, в размере 1.3% от суммы задолженности в месяц. Ну да ладно, можно отключить.

3. Также выяснилось что года без процентов (ТА-ДАМ!!!) на моей карте нет) Занавес/ Чтобы он появился, нужно подписать "дополнительное соглашение" ссылка на которое придет в смс "течении суток"(цитата)

4.в течении суток доп. соглашение не поступает

5.в течении вторых суток тоже

6. Обращение в чат-ад. Бот невероятно туп, и ни как не хотет понять что хочет от него кожаный мешок(я). Добившись соединения с другим человекоподобным, выяснено, что доп соглашение поступает в течении 10 дней, а покупки можно делать уже сейчас. ЭТО ВАЖНЫЙ МОМЕНТ,НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК. ДО ПОДПИСАНИЯ ДОПНИКА ВАША КАРТА-ОБЫЧНАЯ КРЕДИТКА,И БЕСПРОЦЕНТНЫЕ365-ВИЛАМИ ПО ВОДЕ

7.покупка

8. уж полночь близится а доп. ника все нет. Составлено обращение в банк, срок-трое суток.

9.обращение закрыто. Мне вежливо сказали что я фигово ищу, и в разделе"витрина" или в меню счета кредитки должен быть кнопка- подписать документы . А кнопки нет. Просто тупо закрыли обращение по сроку, не вдаваясь в ситуацию.

10. Обращение в колл центр, на техническую проблему срок рассмотрения-до 10 дней.

Короче резюмирую. Год без процентов-это один сплошной подводный камень, потрачена куча времени, и вся ситуация начинает здорово нервировать. По видимому придется доставать заначку на отпуск в инвалюте, продавать и гасить сие чудо, поставив крест на отпуске за границей в этом году. Вот такой подарок вышел, 365 дней с головной болью.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-30T17:43:52+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Всё проверили и выяснили, что по карте не было сформировано предложение на подключение льготного периода. Извините за ошибку, мы её исправили. Сейчас подписать соглашение вы можете в мобильном приложении в разделе Колокольчик или Витрина или в Альфа-Онлайн в разделе Витрина — Для вас —Подпишите документы. Касательно доставки карты всё проверим и примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Страховка не обязательная, вы самостоятельно решаете оформлять данную услугу или нет. Сейчас она уже отключена. Отметим, что подписать дополнительное соглашение без потери процентов можно до даты формирования 1-го минимального платежа ( до 16.06.2023 ). В качестве извинений в чате оставили небольшой подарок 🎁
user-857013970819
2023-06-28T08:00:00+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка